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湖南常德，大批旅客被锁在站内无法出站，半个小时后，工作人员睡醒才开门，车站的回应称，涉事工作人员下岗1个月，取消奖金，只拿生活费，网友的评论亮了！
2024年11月1号，湖南常德火车站出了件大事儿，因为工作人员的一个大意，好多乘客被困在了车站里头，出不去了，这事儿一下子就在社会上闹得沸沸扬扬的。
那天，好多乘客到了常德火车站，却发现出站口的大门紧紧关着，怎么推怎么喊都没用。大家提着大包小包在出站口转来转去，想找个人问问也没找着。有的乘客抱怨说，他们就像被“关”在了里面，连个说法都没给。其中有个李女士，行李太重了，实在受不了，气得拿起手机就拍了段视频，记录下这让人哭笑不得的经历。视频里头，乘客们一个个急得在门口团团转，有的家人还在外面等着接站呢，只能隔着玻璃干着急，却没法见面。
过了差不多半个小时，终于来了个年轻的工作人员，慌慌张张地打开大门，大家这才算能出站了。后来车站解释说，那天值班的那个员工睡过头了，把开门这事儿给忘了，这可是个大疏忽。车站惩罚了他，让他下岗一个月，奖金也扣了半年，只给发点生活费，还对他的领导进行了处理。但是，大家对这个处理结果还是很不满意。网友们都在问：这么大的错误，就罚下岗一个月吗？关键岗位怎么只有一个人？还有懂法律的人说，按照《消费者权益保护法》和《侵权责任法》，火车站这种公共服务的地方，得保护旅客的权利，这次的事情就是侵犯了旅客的人身和行程权利。
有的法律专家还说，那个工作人员的做法已经可能违反了《劳动合同法》，应该更严肃地处理，说不定得开除呢。
虽然事情已经过了，但大家还在议论公共服务应该负的责任和法律的红线。旅客的权利，不能就被一扇“忘开的门”给耽误了。
